Términos del servicio

Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso que toda persona natural o jurídica, o su representante, haga del sitio web www.dovy.com.ve, propiedad de Fiva Group (en adelante “Dovy” o “Nosotros”), así como de cualquier servicio relacionado con dicho portal.

Este documento contiene información legalmente vinculante, por lo que recomendamos su lectura completa. Al acceder y utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio web.

Aceptación de Términos y condiciones

El uso del sitio web y/o la creación de un perfil en Dovy implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Algunas secciones o servicios pueden estar sujetos a condiciones adicionales. Al utilizar dichos servicios, el usuario también acepta sus condiciones particulares.

Definiciones

Beneficio(s): Promociones y descuentos especiales que se ofrecen para mejorar la experiencia de compra del usuario.
Contenido: Todo el material visual, textual o audiovisual disponible en dovy.com.ve, incluyendo imágenes, textos, videos, diseños, mapas, entre otros.
Equipo: Dispositivo desde el cual el usuario accede a dovy.com.ve, como teléfonos, tablets, laptops, etc.
Orden de Compra: Solicitud específica realizada por un usuario para adquirir productos disponibles en la tienda online.
Perfil: Cuenta personal registrada por el usuario en dovy.com.ve.
Sitio web: La plataforma www.dovy.com.ve, gestionada y operada por Fiva Group.
Política de Privacidad: Documento disponible en dovy.com.ve que regula el tratamiento de los datos personales.
Usuario(s): Persona natural o jurídica que accede o se registra en dovy.com.ve.

Cuenta de usuario

Cada cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y toda actividad que ocurra en su cuenta.

Si proporciona su número telefónico o correo electrónico, otorga su consentimiento para que Dovy los utilice con fines informativos, comerciales y promocionales a través de llamadas, mensajes de texto, WhatsApp o correos electrónicos. Para dejar de recibir comunicaciones, debe escribir a soporte@dovy.com.ve.

Toda información ingresada debe ser veraz y precisa. La creación de múltiples cuentas por parte de una misma persona está prohibida. Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas duplicadas o que presenten inconsistencias.

Liberación de responsabilidad por información incorrecta

El usuario reconoce que proporcionar información errónea o incompleta puede afectar la entrega o incluso cancelar su pedido, sin responsabilidad alguna para Dovy.

Beneficios: Descuentos y promociones

Los beneficios, descuentos o promociones se anunciarán públicamente en el sitio web. Pueden estar sujetos a condiciones adicionales y fechas de vigencia específicas.

Uso del sitio web

El contenido del sitio web es propiedad de Dovy y su uso se permite únicamente para fines personales y no comerciales. Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin consentimiento expreso.

No garantizamos que el sitio esté libre de errores o virus. El usuario asume la responsabilidad por cualquier daño derivado del uso del sitio.

Limitación de responsabilidad

Dovy no se responsabiliza por:

Daños derivados del uso del sitio web.
Retrasos o errores en entregas ocasionados por terceros (empresas de logística aliadas).
Fallas técnicas o interrupciones del servicio.
Daños directos o indirectos, incluso si fueron notificados.

Los repartidores que entregan productos no están bajo nuestra relación laboral directa. Dovy actúa como intermediario tecnológico para facilitar la compra y entrega.

Indemnización

El usuario se compromete a mantener indemne a Dovy y Fiva Group, incluyendo a sus empleados y afiliados, ante cualquier reclamo, pérdida o gasto legal derivado del uso indebido del sitio o del incumplimiento de estos Términos.

Terminación

Dovy podrá, a su sola discreción, suspender o cancelar el acceso del usuario al sitio web en cualquier momento, sin previo aviso, si detecta usos indebidos o violaciones a los presentes Términos y Condiciones.

Contacto

Para cualquier duda, consulta o reclamo, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

WhatsApp: +58 412 597 3519
Correo electrónico: soporte@dovy.com.ve
Sitio web: www.dovy.com.ve